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Nach einem erledigten Auftrag die Kundenzufriedenheit erfragen
In vielen Unternehmen aus Dienstleistung und Handwerk werden Aufträge abgearbeitet und Rechnungen geschrieben, und danach ist der Kunde frei nach dem Motto “aus den Augen, aus dem Sinn”, da gleich die nächsten Aufträge anderer Kunden warten. Mit diesem Verhalten lässt man möglicherweise potentielle Folgegeschäfte “auf...
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Von Mathias Weber
