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Beschwerdemanagement professionell aufbauen und konstruktiv agieren
Betrachten wir den langfristigen Unternehmenserfolg, so ist in erster Linie die Kundenzufriedenheit der Garant für den Erhalt und das weitere Unternehmenswachstum. Doch ist es wirklich immer so einfach für jeden Mitarbeiter, im eigenen Unternehmen auf Beschwerden in Fällen von Lieferverzögerungen oder großen Reklamationen reagieren zu können? Die Antwort...
