Tag: kundenzufriedenheit
Messung der Kundenzufriedenheit durch Antwortschreiben
Betrachtet man die Tatsache, dass auch heute noch die Mehrzahl an Ausgangsrechnungen per Postbrief an die Kunden versendet werden, bietet es sich an, einen standardisierten Kundenzufriedenheitsfragebogen beizufügen. Dieser Bogen hat den Nutzen, die stetige Kundenzufriedenheit bewerten zu können und somit auch werbewirksam und kundenbindungsaufbauend im eigenen Unternehmen...
Nach einem erledigten Auftrag die Kundenzufriedenheit erfragen
In vielen Unternehmen aus Dienstleistung und Handwerk werden Aufträge abgearbeitet und Rechnungen geschrieben, und danach ist der Kunde frei nach dem Motto “aus den Augen, aus dem Sinn”, da gleich die nächsten Aufträge anderer Kunden warten. Mit diesem Verhalten lässt man möglicherweise potentielle Folgegeschäfte “auf...
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Von Mathias Weber
