Tag: crm


Akquisechaos beenden


Kommt es in Ihrem Unternehmen häufiger vor, dass ein und derselbe potenzielle Kunde unabhängig voneinander von zwei Vertriebsmitarbeitern im Rahmen der Akquisition kontaktiert wird? Peinlich … aber erklärbar. In vielen Unternehmen existiert keine zentrale Vertriebsdatenbank, die von allen Innen- und Außendienstlern genutzt wird. Häufig kursieren...

Aufbau eines Leitbildes für unsere Kunden


Kunden sind nicht immer eine Freude. So meint man. Doch ist es hierbei nie sinnvoll, die wahre Bedeutung von Kunden zu ignorieren. Deshalb bietet es sich an, im eigenen Unternehmen ein Leitbild für die Wahrnehmung von Kunden zu definieren, welches man offen aushängt und sich...

Vorteile von gebündelter Unternehmenssoftware


Viele Unternehmen setzen historisch bedingt sehr viele einzelne “Insellösungen” für Unternehmenssoftware ein, von unterschiedlichen Herstellern. Da gibt es das zentrale ERP, mit dem Aufträge bearbeitet werden, ggf. ein anderes Tool für Faktura und Finanzbuchhaltung, ein separates CRM für den Vertrieb, eine Projektmanagementsoftware zur Überwachung von...

Automatischer Scan von Visitenkarten


Jeder Mitarbeiter mit Kunden- oder Lieferantenkontakt kennt es: Nach einem erfolgreichen Messebesuch oder Termin mit einem neuen potentiellen Kooperationspartner “türmen” sich die Visitenkarten der soeben kennengelernten Ansprechpartner. Es ist wichtig, dass diese Kontakte mit allen relevanten Adressdaten zentral in der internen Adressdatenbank, im ERP-System oder im CRM...