IT-Prozesse/Technologie
Automatischer Scan von Visitenkarten
Jeder Mitarbeiter mit Kunden- oder Lieferantenkontakt kennt es: Nach einem erfolgreichen Messebesuch oder Termin mit einem neuen potentiellen Kooperationspartner „türmen“ sich die Visitenkarten der soeben kennengelernten Ansprechpartner. Es ist wichtig, dass diese Kontakte mit allen relevanten Adressdaten zentral in der internen Adressdatenbank, im ERP-System oder im CRM...
Externes Telefonsekretariat nutzen
Als kleines Unternehmen oder als Freiberufler hat man oftmals noch nicht die finanziellen Möglichkeiten, ein eigenes Sekretariat zu unterhalten. Die Auswirkungen sind, dass niemand oder ein „seelenloser“ Anrufbeantworter die Telefonate entgegennimmt, auch von potentiellen Neukunden. Dies ist sehr problematisch, denn neue Kunden sind schwierig und...
Zendesk Software für besseren Kundenservice nutzen
Zendesk bringt Unternehmen und Kunden näher zusammen, denn „Zendesk“ ist eine Kundenservice-Plattform. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die relevantere, persönlichere und produktivere Kundenbeziehungen aufbauen möchten. Zendesk hilft Unternehmen, zuerst überzeugenden Support bereitzustellen und dann Self-Service und proaktive Interaktion zu bieten. Mehr Details zum Portfolio: https://www.zendesk.de/product/tour/...
Grosse und viele Dateien per WeTransfer statt per E-Mail versenden
Mit E-Mails lassen sich zuverlässig nur etwa 10-12 MB an Dateianhängen pro Mail versenden. Oft bekommt man Fehlermeldungen des Zielservers zurück wie z.B. „Attachment size too large“ o.ä. Abhilfe verschaffen hier Webdienste wie z.B. WeTransfer. Hier kann man Dateianhänge kostenlos bis zu 2 Gigabyte Dateigröße...
Buchempfehlung: Multiabsatzkanal E-Commerce
Das Buch „Multiabsatzkanal E-Commerce“ versteht sich als guter Best Practice Ratgeber für aktive Entscheider in Unternehmen. Die Kernfrage des Buches: Können herstellende Unternehmen mit Händlernetz und zusätzlichen eigenem dualen Direktvertrieb in friedlicher Koexistenz agieren? Der Wandel des Konsumverhaltens stellt mehr und mehr den klassischen Vertriebsweg über...
Buchempfehlung: Product Information Management für Markenartikler
Das Buch „Product Information Management für Markenartikler“ versteht sich als guter Best Practice Ratgeber für aktive Entscheider in Unternehmen. Stichworte wie Marketingautomatisierung, Medienverwaltung und Internationalisierung werden hier genauer betrachtet, denn dieser praxisnahe Ratgeber vermittelt den großen Nutzen einer PIM-Lösung für produzierende Unternehmen, die ihre Effizienz...
PDF-Bearbeitungssoftware im Unternehmen einführen und nutzen
Der Wunsch nach einer allumfassenden PDF-Softwarelösung ist im Büroalltag schnell nachvollziehbar, weil dieses Tool natürlich vielseitig genutzt werden kann. Gerade im Bereich von z.B. Zeichnungen bearbeiten, dem Neutralisieren von Zeichnungen zwecks Lieferantenanfrage etc. können diese Alltagshelfer sehr gut nutzbar sein und sind auch sehr preisgünstig zu beschaffen. Umfassende Möglichkeiten bei...
Branchenspezifische ERP-Lösung statt Standardauftragsverwaltung
Gut, mit Standardsoftware kann man Aufträge im System erfassen und Rechnungen schreiben. Doch z.B. in metallverarbeitenden Betrieben muss bei einer derartigen Software die wichtige Kalkulation, etwa für zerspanende Lohnarbeiten, nebenher gemacht werden, z.B. in Excel. Branchenspezifische Software hat den großen Vorteil, dass sie Mehrwerte im...
Betriebliches Vorschlagswesen im Intranet abbilden
Hat man bereits ein betriebliches Vorschlagswesen (BVW) im Unternehmen oder erwägt man, eines einzuführen, so stellt sich die Frage, wie die Einreichung, Verwaltung, Bewertung und Einführung von Verbesserungsvorschlägen am effizientesten vonstatten gehen kann. Die „Old School“-Variante mit einem gedruckten Formular, das die Mitarbeiter handschriftlich ausfüllen,...
Betriebsanleitungen für Maschinen digital verfügbar machen
Viele moderne Maschinen stellen auf dem Display Störungsnummern dar, die eine eindeutige Zuordnung des Problems und damit eine schnelle Fehlerbehebung ermöglichen. Dies ist wichtig, um Unterbrechungen im Produktionsfluss so kurz wie möglich zu halten. Problematisch kann es hier jedoch sein, wenn die Betriebsanleitung der Maschine...
